سياسة الشحن والإسترجاع

سياسة الشحن

نعمل في اشتري.كوم خلال المرحلة الحالية على خدمة كافة عملائنا في المملكة العربية السعودية وشحن المنتجات بالتعاون مع شركائنا في الدعم اللوجستي شركة فتشر و شركة فيدكس وفقا للآلية التالية :

يتم شحن المنتجات إلى العملاء خلال 24 ساعة من تأكيد طلب الشراء .

يتم شحن المنتجات من مستودع اشتري.كوم أو المستودعات الخاصة بالبائعين .

مدة التوصيل للمدن داخل المملكة العربية السعودية من ٣ الى ٦ ايام عمل .

يضاف مبلغ وقدره ١7 ريال عند طلب الدفع عند الاستلام .

الحد الاقصى للمشتريات عند طلب خدمة الدفع عند الاستلام 500 ريال .

سياسة الاسترجاع

يحق لكافة عملاء اشتري.كوم الاستفادة من خدمة ارجاع المنتجات بدون اي رسوم وبدون مدة محددة في الحالات التالية :

إذا تم إرسال منتج غير مطابق لطلب العميل .

إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة على اشتري.كوم .

إذا كان المنتج غير مطابق للمواصفات والمعاير الخاصة بالمنتج ( مغشوش ) .

إذا كان المنتج مخزن بطريقة غير ملائمة مما تسبب في تغير تركيبة المنتج أو إلحاق أي تغيرات داخلية أو خارجية على المنتج .

كما يحق لعملاء اشتري.كوم ارجاع المنتجات خلال مدة لا تزيد عن 14 أيام في الحالات التالية مع تكفل العميل بتكلفة الشحن وضمان بقاء المنتج على حالته الأصلية

في حال رغبة العميل إرجاع المنتج لعدم الحاجة له .

في حال رغبة العميل إعادة المنتج واستبداله بمنتج آخر .

طريقة الاسترجاع

التواصل مع العناية بالعملاء في اشتري.كوم عن طريق الموقع أو حساب العناية بالعملاء أو عبر الاتصال الهاتفي أو الواتس آب .

سيتم يتم التواصل معك من قبل فريق العناية بالعملاء لتزويدكم بإرشادات الاسترجاع .